Χρήσιμο όταν μια απάντηση υποστήριξης δεν έκλεισε το θέμα σας.
Τι συνέβη και πότε;
Γράψτε στο [email protected] περιγράφοντας τι συνέβη, με ημερομηνία και αναγνωριστικό συναλλαγής. Η ομάδα απαντά συνήθως εντός 12 ωρών.
Ο αριθμός αναφοράς στα χέρια σας
Λάβετε τον αριθμό αναφοράς που σας δίνεται και κρατήστε την αλληλογραφία. Κάθε επόμενο βήμα στηρίζεται σε αυτό το νήμα.
Ζητήστε προϊστάμενο εγγράφως
Ζητήστε εγγράφως να δει την υπόθεση προϊστάμενος. Η επανεξέταση γίνεται από άλλο πρόσωπο και η απάντηση έρχεται γραπτά.
Πότε φτάνει η υπόθεση στην αρχή;
Αν το θέμα μείνει ανοιχτό, απευθυνθείτε στη Malta Gaming Authority επικαλούμενοι την άδεια MGA/B2C/321/2007. Επισυνάψτε τον αριθμό αναφοράς και την αλληλογραφία.
Scizino Casino, καθαρά
Ρωτήστε ό,τι σας απασχολεί σήμερα
Στο Scizino Casino γράφουμε απαντήσεις που λύνουν το ζήτημα, χωρίς περιστροφές και χωρίς διπλά λόγια.
trustΚαι αν η απάντηση που πήρα δεν με καλύπτει;+
Ζητήστε αναβαθμισμένο έλεγχο στο πλαίσιο της ίδιας συζήτησης και δώστε μας χρόνο να απαντήσουμε. Αν το αποτέλεσμα παραμένει άδικο, στείλτε σύνοψη με αριθμό λογαριασμού στο [email protected]. Έπειτα το αίτημα μπορεί να περάσει στη ρυθμιστική αρχή.
Έξι λέξεις παραπάνω από το όριο.
trustΠού ζητώ αντίγραφο ή διαγραφή των δεδομένων μου;+
Ζητήστε το αντίγραφο των προσωπικών σας δεδομένων στο [email protected], γράφοντας από τη διεύθυνση email της εγγραφής σας. Την ίδια διεύθυνση χρησιμοποιείτε και για τη διαγραφή τους. Οι σχετικές ενέργειες ολοκληρώνονται εντός των προθεσμιών που προβλέπει ο νόμος.
trustΠού ζητώ να κλείσει οριστικά ο λογαριασμός μου;+
Στείλτε το αίτημα κλεισίματος στο [email protected] από τη διεύθυνση email της εγγραφής σας. Ο λογαριασμός κλείνει και η απόφαση παραμένει σε ισχύ. Όποτε χρειάζεστε ισχυρότερο φραγμό, ζητήστε οριστικό αυτοαποκλεισμό.
trustΤι συμβαίνει όταν μου ζητούν στοιχεία ταυτοποίησης;+
Με το ονοματεπώνυμο, την ημερομηνία γέννησης και τη διεύθυνση email της εγγραφής σας ο εκπρόσωπος εντοπίζει τον λογαριασμό. Έτσι προχωρά ο έλεγχος χωρίς να σας ρωτήσει κανείς κωδικό πρόσβασης. Αν λείπουν στοιχεία, ζητούνται συμπληρωματικά.
trustΑπό πότε και με ποια άδεια λειτουργείτε;+
Το Scizino Casino λειτουργεί με άδεια MGA/B2C/321/2007, χορηγημένη από τη Malta Gaming Authority. Η εταιρεία Scizino Casino Ltd., με αριθμό C-87573, δραστηριοποιείται από το 2007. Τα στοιχεία αυτά μένουν σταθερά σε κάθε σελίδα της ιστοσελίδας.
Βοήθεια που μένει έξω από το καζίνο
Για προβλήματα με τα τυχερά παιχνίδια βοηθούν ανεξάρτητοι οργανισμοί εκτός του καζίνο, όπως το ΚΕΘΕΑ, η Εθνική Γραμμή για την Εξάρτηση από τα Τυχερά Παιχνίδια 1114 και η Ελληνική Εταιρεία Ψυχολογίας Εξαρτήσεων.
ΚΕΘΕΑ. Προσφέρει συμβουλευτική και προγράμματα απεξάρτησης για όποιον αντιμετωπίζει πρόβλημα με τα τυχερά παιχνίδια.
Εθνική Γραμμή για την Εξάρτηση από τα Τυχερά Παιχνίδια 1114. Λειτουργεί τηλεφωνική γραμμή στήριξης για την εξάρτηση από τα τυχερά παιχνίδια σε όλη την Ελλάδα.
Ελληνική Εταιρεία Ψυχολογίας Εξαρτήσεων. Στηρίζει με εξειδικευμένους ψυχολόγους όσους χρειάζονται βοήθεια για την εξάρτηση από το παιχνίδι.